Microsoft Phone Standard : transformer Teams en système téléphonique d’entreprise moderne
Dans le monde des communications d’entreprise, la téléphonie évolue rapidement vers des solutions plus flexibles, moins coûteuses et entièrement basées sur le cloud. Aujourd’hui, de nombreuses organisations remplacent leurs standards téléphoniques traditionnels par des systèmes VoIP modernes intégrés à leurs outils collaboratifs.
Qu’est-ce que Microsoft Phone Standard ?
Le Microsoft Phone Standard (aussi appelé Téléphonie Teams Standard) est une solution de téléphonie cloud intégrée à Microsoft Teams et à Microsoft 365. Elle permet de remplacer un standard téléphonique traditionnel (PBX sur site) par un système téléphonique hébergé dans le cloud.
Grâce à cette solution, les appels internes (entre utilisateurs de Teams) et externes passent par Internet (VoIP), et l’ensemble de la gestion des appels s’effectue directement depuis l’application Teams, sans matériel PBX dédié.
Pourquoi l’adopter ?
Voici les avantages principaux de Microsoft Phone Standard :
Standard téléphonique cloud complet
Teams agit comme un PBX numérique : appels, transfert, mise en attente, messagerie vocale, etc. sont gérés depuis une plateforme unifiée.Intégration native à l’écosystème Microsoft 365
Carnet d’adresses synchronisé avec Outlook, intégration CRM, présence Teams et collaboration dans une seule interface.Mobilité et flexibilité
Les utilisateurs peuvent faire et recevoir des appels depuis leur PC, tablette, smartphone ou appareils certifiés Teams.Coûts réduits
Sans infrastructure PBX physique à entretenir, les coûts d’installation et de maintenance diminuent. La VoIP permet aussi souvent des appels moins chers.Fonctions avancées disponibles
Automatisation des menus vocaux, files d’attente d’appels, transferts vers bons interlocuteurs : toutes ces fonctions sont natives.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Le Microsoft Phone Standard repose sur l’application Microsoft Teams pour gérer les appels. Une licence Teams Phone Standard est attribuée à chaque utilisateur devant utiliser la téléphonie.
Appels internes : gratuits entre utilisateurs Teams.
Appels externes : nécessitent une connexion au réseau téléphonique. Cela se fait via des solutions complémentaires comme Direct Routing, Operator Connect ou un Calling Plan Microsoft.
Cela signifie que Teams devient le centre de votre téléphonie, tout en restant intégré à vos outils collaboratifs (chat, réunions, fichiers, CRM).
Options de connexion au réseau téléphonique
Pour que les appels vers des numéros de téléphone classiques (fixes ou mobiles) fonctionnent, il faut relier Teams à un opérateur téléphonique :
Calling Plan Microsoft : Microsoft fournit les numéros.
Direct Routing : vous utilisez un opérateur externe ou une infrastructure SIP existante.
Operator Connect : configuration simplifiée via des opérateurs partenaires Microsoft.
Qui devrait envisager Microsoft Phone Standard ?
Cette solution est idéale pour :
Les PME qui souhaitent unifier leurs communications (voix, chat, visioconférence) dans un seul outil.
Les organisations qui veulent réduire les coûts et la complexité de leurs systèmes PBX traditionnels.
Les équipes distribuées ou en télétravail qui ont besoin de mobilité et d’accès aux mêmes services depuis différents appareils.
En résumé
Le Microsoft Phone Standard est une solution PBX cloud complète intégrée à Teams, qui remplace progressivement les standards téléphoniques classiques. Il apporte modernité, simplicité de gestion, intégration profonde avec Microsoft 365 et une approche plus économique des communications téléphoniques d’entreprise — un vrai atout pour les organisations modernes.
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